Cambios y devoluciones

↩️🛍️ Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir y en perfectas condiciones.

🧼⚠️ Excepciones por higiene

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos de uso personal/cosmética que hayan sido desprecintados, abiertos o usados, salvo que estén defectuosos o exista error en el envío.

❗📦 Producto defectuoso o error en el pedido

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en [EMAIL] en un plazo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos. Te indicaremos el procedimiento de reemplazo o reembolso.

📝📩 Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a [EMAIL] indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución

Te confirmaremos los siguientes pasos.

💳💸 Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso por el mismo método de pago en un plazo aproximado de 2 días.

🚚💰 Gastos de devolución

Si la devolución es por desistimiento, los gastos de envío/devolución corren a cargo del cliente.
Si es por defecto o error nuestro, nos haremos cargo de los costes.