Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales  desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir y en perfectas condiciones.

Excepciones por higiene
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos de uso personal/cosmética que hayan sido desprecintados, abiertos o usados, salvo que estén defectuosos o exista error en el envío.

Producto defectuoso o error en el pedido
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos al correo blas@salitreyoliva.es en un plazo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos. Te indicaremos el procedimiento de reemplazo o reembolso.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos un email a blas@salitreyoliva.es indicando:
• Número de pedido
• Producto a devolver
• Motivo de la devolución

Te confirmaremos los siguientes pasos.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso por el mismo método de pago en un plazo aproximado de 3 días.

Gastos de devolución
• Si la devolución es por desistimiento, los gastos de envío/devolución corren a cargo del cliente.
• Si es por defecto o error nuestro, nos haremos cargo de los costes.